Transportistas Trabajamos con GLS y Correos para que tu pedido llegue en las mejores condiciones.

Plazo de preparación Al tratarse de piezas artesanales elaboradas a mano, preparamos tu pedido con mimo antes de enviarlo. Los pedidos personalizados pueden requerir un tiempo adicional, que se te indicará en cada caso.

Zonas de envío y tarifas

España (Península):

• Entrega estándar gratuita (2-7 días laborables): GRATIS en pedidos a partir de 30,00 €.
• Entrega estándar Península (2-7 días laborables): 2,99 € en pedidos de 0,00 € a 30,00 €.
• Entrega exprés Península (24-72 horas laborables): 4,99 €.

Islas Baleares:

• Entrega estándar (2-7 días): 9,99 €.

[Canarias, Ceuta y Melilla: añade aquí las tarifas si envías a estos territorios. Recuerda que tienen un régimen fiscal distinto (IGIC/IPSI) y pueden conllevar trámites aduaneros.]

Los gastos de envío aplicables se muestran siempre antes de finalizar la compra. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Eterna by Zahara.

Seguimiento Cuando tu pedido salga, recibirás un email de confirmación con la información de seguimiento.

Incidencias y direcciones incorrectas Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Eterna by Zahara no se responsabiliza de retrasos o pérdidas derivados de datos erróneos. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o por ausencia reiterada, el reenvío podrá conllevar nuevos gastos de envío.

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5. TÉRMINOS DEL SERVICIO (Condiciones Generales de Contratación)

1. Identificación. El sitio eternabyzahara.com es titularidad de Eterna by Zahara, S.L., con CIF K39678990 y domicilio en C. Federico Olmeda, 17, 09006 Burgos. Contacto: clientes@eternabyzahara.com.

2. Objeto. Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en la tienda online Eterna by Zahara.

3. El producto. Los productos son joyas artesanales con flores naturales preservadas en resina. Por su naturaleza hecha a mano, cada pieza es única y pueden existir pequeñas variaciones de color, forma o tamaño respecto a las imágenes.

4. Proceso de compra. Para realizar un pedido, selecciona los productos, añádelos al carrito, introduce tus datos de envío y facturación, elige el método de pago y confirma la compra. Recibirás un email de confirmación. El contrato se perfecciona en el momento en que recibes dicha confirmación.

5. Precios e impuestos. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican aparte antes de finalizar la compra. Eterna by Zahara se reserva el derecho a modificar los precios, respetando el precio vigente en el momento de tu pedido.

6. Formas de pago. Aceptamos los siguientes métodos: Shopify Payments, PayPal y MONEI (Bizum). Los pagos se procesan de forma segura.

7. Disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras la compra, te informaremos y podrás optar por otro producto o por el reembolso del importe pagado.

8. Envíos. Las condiciones de envío se detallan en la Política de Envío.

9. Desistimiento y devoluciones. Se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Garantía. Los productos disponen de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa de consumidores.

11. Responsabilidad. Eterna by Zahara no será responsable de los daños derivados del uso indebido de los productos ni de incidencias ajenas a su control. Las joyas con flores naturales requieren cuidados especiales (evitar agua, perfume directo y exposición prolongada al sol), que se facilitan con cada pieza.

12. Propiedad intelectual. Todos los contenidos del sitio están protegidos. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

13. Legislación y resolución de litigios. Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio. Asimismo, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr